Intrebari despre produse si comenzi
Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
Sunt persoana juridica. Pot cumpara?
Da, Ingrijirepersonala.demo.ro onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.
Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?
In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.
Administrarea contului de client
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.
Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi..
Intrebari generale
Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site.
Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?
In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.
La cat timp ajunge comanda?
In Romanaia, coletele vor fi livrate in termen de 1-2 zile lucratoare din momentul plasarii comenzi. La confirmarea telefonica a comenzii operatorul va va anunta termenul exact.
Care sunt costurile de livrare?
Transportul este GRATUIT in Romania pentru comenzi mai mari de 200 lei, iar daca valoarea cosului tau nu depaseste aceasta suma, transportul va costa numai 17.99 lei.
Pot anula o comanda deja plasata?
Responsabilitatea ta este sa anunti cat mai repede anularea comenzii. Lasa-ne un mesaj la adresa de e-mail office@ingrijirepersonala.ro sau suna la numerul de telefon 0750443707.
Pot returna orice produs?
In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract
Pot plati online ?
Produsele din magazinul nostru online sunt comercializate prin intermediul serviciilor de plati online oferite de Mobil Pay – cea mai mare si mai sigura companie de plati online securizate din Romania
S.C. FELLIS CARE S.R.L. SRL si Mobil Pay garanteaza securitatea sistemelor sale informatice. Cititi Politica de confidentialitate S.C. FELLIS CARE S.R.L pentru mai multe informatii despre subiect.
In cazul sistemului "3-D Secure" aplicat de catre Mobil Pay pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nicio informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, niciun moment, pe serverele noastre sau pe serverele Mobil Pay, acestea fiind direct introduse in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz.
In plus, in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul "3-D Secure", autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem dupa introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. Cititi "Verified by Visa" si "SecureCode" pentru detalii complete legate de sistemul "3-D Secure".
Pot modifica comanda?
Orice comanda plasata in magazinul nostru online poate fi modificata telefonic sau prin email. Daca comanda a fost deja plasata, clientul poate modifica datele personale sau produsele cat mai repede posibil apeland numarul nostru de telefon:
Orange 0750443707
sau prin email la office@ingrijirepersonala.ro